就労移行支援はひどい？闇があると言われるのはなぜか！？その理由と実態を解説

これから就労移行支援事業所を利用したいと考えている方や

現在、就労移行支援事業所を利用されている方で、インターネット検索をしていて

「就労移行支援はひどい」というご意見を目にしたことがある方もいるのではないでしょうか？

実際に利用してひどいと思い悩んでいる方や、これから利用を考えていたけどひどい所なら使いたくない！という方に向けて

なぜ、ひどいと言われるのか？という理由や、ひどいと言う意見があるのはなぜか！？

他にも、ひどい事業所に通うのがつらい方のために「事業所を辞めて別の事業所へ移るための方法」などにを解説していきます。

この記事の監修者

精神保健福祉士 菅田 明子

精神保健福祉士として、日々現場に携わる経験から症状に関する事や、福祉制度に関する事、就移行支援やリワーク・精神障害者雇用など、現場の経験からわかりやすく解説していきます。
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なぜ？就労移行支援はひどいと言われるのか？

そもそも、なぜ就労移行支援事業所はひどいといわれるのでしょうか。

実際に、その背景には色々な理由がありますので

• サービス内容や支援者との折り合い
• 利用期間や在籍の仕組み
• それぞれの目的の達成の可否
• 通所期間のお金がない

といった

項目に分けて、ひとつひとつ解説を行っていきます。

就労移行支援の訓練は単調な作業ばかり！？

まずは、就労移行支援事業所毎のがサービス内容と、ご本人の期待通りじゃない！といったミスマッチゆえに起こる問題が挙げられます。

例えば、他の就労移行支援事業所から移って来られる方の中には以下のような意見がございます。

• 作業のレベルが低すぎる
• 単調な作業ばかり
• 同じ訓練ばかりしかさせてもらえない

事業所の中には、軽作業などに特化した訓練を行う就労移行支援もございますがそれ自体は悪いことではございません！

実態としては、通われる受講生様と事業所のサービス内容が合っていない事が根本的な原因であり自分の希望のサービスが受けられるか！？の擦り合わせがうまくできなかった結果

ご本人からすると、サービスの質が悪い、自分が希望している活動ができないとひどいと感じてしまうでしょう。

ホームページを見たり、見学、体験を繰り返し実際に話を聞いたり作業を体験することで、「思っていたのと違った！」という事態を防ぐことができるでしょう。

事業所によっては、最低在籍期間が定められている場合も！？

就労移行支援の中には、利用される方を無理に通所させようと回数や時間を強要する事業所がある！？という噂も…

就労移行支援事業所毎に異なりますが、

事業所によっては、必ずこれだけの期間は利用してくださいね、という最低在籍期間が決められているところもあるようです。

本来であれば、一般雇用を目指すために体力面や訓練として積極的に通所のお声かけは行うのですが

中には、後の項目でも解説しますが、就労移行支援は利用人数や利用日数によって報酬が変わると言う仕組みから、

できるだけ利用人数や利用日数を稼ぐために、このような期間を強要するといった事業所もあるかもしれません。

そもそも就職できない（させてもらえない！？）

上記と同じ理由から、卒業（就職）を見送られる、引き止められるという経験をされた方も中にはいるようです。

精神疾患や発達障がいなどで就労移行支援を利用される方は、基本的に就職を目標にされているかと思います。

それなのに就職できない（準備ができているのに引き止められる）となると、ひどい事業所だと感じてしまうでしょう。

また、就職できるかどうか！？は求人のタイミングや支援者の支援計画、ご本人の意思により様々な要因がありますので一概に判断できませんが

通所したのに就職できなかった！という事態を防ぐためにも、自分がどんな仕事を目指しているのか？

どのようなスキルを身に着けたいか？をスタッフにしっかり伝え、

事業所内でどういった活動をしていくのか相談していき、支援者と当事者の信頼関係のもと、就職までの道筋をたてていく事が大切です。

就労移行支援ではアルバイト禁止！？お金がなくて通えない

就労移行支援を利用している間はアルバイトもできず収入がありません！

そのため、経済的に厳しい状況になる方も少なくないでしょう。

生活していく上でも通所の交通費や昼食の面でもお金は重要です！！

ですから、就労移行支援では、そもそも収入が得られないことでひどいと感じる方もいらっしゃいます。

通っている就労移行支援のスタッフが嫌い、合わない！

通所を行う就労移行支援に自分の嫌いなスタッフがいる、相性が合わないスタッフがいるという場合もあるでしょう。

また、精神疾患や障がい特性への理解がなく素人同然のスタッフがいることもあります。

全国には多くの就労移行支援事業所があり、

厚生労働省による社会福祉施設等調査の概況によると、令和4年度時点の就労移行支援事業所の数は、3300事業所を超えます。

参考：厚生労働省「令和４年社会福祉施設等調査の概況」

これだけたくさんの事業所があると、中には疾患や障がい特性への理解が乏しいスタッフや経験の浅いスタッフがいることも考えられるでしょう。

就労移行支援事業所は、特別な資格がなくても働くことができます。

そのため、福祉に関する知識がない職員がいることもあります。専門的な資格を持っている職員が多く配置されている事業所を選ぶのも、良い事業所探しのポイントかもしれませんね。

就労移行支援には2年間の利用期限がある！？【利用期間内に就職が見込めない】

就労移行支援には、原則2年間という利用期限があります。

つまり、利用される方はこの期間内に、就職を就職を目指さなくてはなりません。

この事から、人によっては「期間が短すぎる、2年しか利用できないのはひどい…」という思いを持たれる方もいらっしゃるかもしれません。

また、上記で紹介した個別支援計画をしっかりとスタッフと相談し決めていけなかったり

体調やメンタル面の不調、学習や資格取得の難航や希望する求人の有無、昨今のコロナウイルスによる自粛などでもこの期間を大きく消費してしまったりというケースもございます。

また、就労移行支援は国からの給付金を得て運営されていることからも、サービスの長期化（結果を出さない就労移行支援事業所の存在）を防ぐために利用期間が定められています。

スタッフだけでなく利用環境や人間関係での悩み【環境が合わない事も】

うつ病などの精神障がいや発達障がいの方など就労移行支援事業所には、色々な方が通所されています。

そのため、利用者同士でのトラブルや馴染めないといった事態に陥ることもあるでしょう。

スタッフ同様、人間関係でのトラブルや性別や年齢層はもちろん・障害特性が絡んでくることもあり嫌いな人や苦手な人、馴染めない雰囲気の中就職を目指し通所を行うのは非常についらい事でしょう。

就労移行支援事業所の職員の離職率の高さも問題に！？

就労移行支援に限らず、福祉業界の離職率は他の業界に比べ高めだと言えるでしょう。

特に就労移行支援においては、離職の多い理由としては以下のようなものが代表的です。

• コミュニケーションや信頼関係の構築が難しい
• 専門性と応用力など高い知識と経験を要求される
• 行政、企業、当事者などの板挟みになりやすい

これらの要因で転職や退職、中には精神疾患の併発などで長続きしないという特徴があります。

就労移行支援には闇があると言われるのはなぜ？【運営のからくりと実態】

就労移行支援には、多くはないが「お金儲けしか考えていない」グレーな運営を行う事業所があり得るのも事実としてあります。

就労移行支援は、障害者総合支援法という法律に基づき運営されており、国や自治体の監視下のもと支援が行われます。

なので、この項のテーマである「闇」とは一言にいっても不正受給や虐待などといった、明確違反行為などを指すのではなく、最も多い声としてグレーな運営を行っている事業所があるのではないか？

という点について、理由を考察しながら言及していきます。

このような声が上がる原因として、考えられるのは先ほど少し触れた

無理な在籍の強要や既に就職できる方を引き止めるといった行動から、事業所への不信感が募った結果だと言えます。

事実、就労移行支援は民間運営が多いため運営するにもお金が必要ですから

• そもそも、利用される方が少なく運営が厳しい
• 就職者を出せていなくて単価が良くない事業所

などは、非常に運営が厳しいためそういった無理な声かけやグレーな運営方針に変わってしますのかもしれません。

就労移行支援事業所の収入源についてですが、

1割が利用者様より（一部負担金がある世帯区分のみ）、残りの9割を国や都道府県、市町村が負担しています。

この費用は、利用者数や利用日数、就職定着率によって変わってきます。

利用者が多いほど、利用日数が多いほど、就職定着率が高いほど、報酬が高くなるというからくりから以下のような運営を行う事業所があるかもしれません。

• 利用者人数を増やすため⇒就職できる段階にあるにも関わらず、就職させない
• 利用日数を増やすため⇒体調が悪い利用者を無理に通所させようとする
• 就職定着率を高くするため⇒無理やり仕事を続けさせようとする

上記のような、運営方針を行う就労移行支援はひどい・闇がある！といわれてしまう原因の多くではないでしょうか！？

これらの事から、適切な範囲内での対応の場合ではなく強制的にご本人の意思に反して、声かけを行う事業所はひどい・闇のなる事業所だ！と定義されるという事がございます。

ひどい事業所かどうか見極めるためにも、なぜスタッフがそのように提案しているのか！？どうして必要なのか？をよく聞いて確認を行い、もしもの時は役所や相談支援員または他のスタッフなどにしっかり相談を行いましょう。

【意味ない？】時間を無駄にしてしまう就労移行支援の特徴は？

ひどいと言う、表現と同じで

就労移行支援を利用して「時間の無駄だ」「意味がなかった」と言う意見も中には御座います。

例えば、

• 就職率が低い事業所
• スタッフの障がい理解がない事業所
• プログラムの質が低い事業所

といったものが、最も意見の多かった特徴となります。

ほとんどの場合、ひどい特徴とに通っては来ますが、こちらはより具体的に

意味がなかった！無駄だった！という経験者の意見になります。

ですが、事実このような事業所の特徴とご自身の目的が合致しなかった場合、決められた2年間と言う利用期間は勿論のこと

せっかく大事な時間を使って利用するのですから、無駄にならない事業所を選びたいと思うのは当然ですよね。

それでは、時間の無駄になってしまう就労移行支援事業所について具体的に見ていきましょう、どのようなところなのでしょうか！？

就職者の割合が少ない！？就職率が低い事業所

就職率といっても、ここでのポイントは希望の働き方で就職できているか？が非常に重要です。

要するに、パートやアルバイトに極端に偏っていたり継続支援（a型・b型）などに、とりあえず就職させると言った事業所には注意が必要かもしれません。

その方により、一般就労・障がい者枠など、人によりますが就職を目指して就労移行支援に通われている方にとって、

就職率が低い事業所を選んでしまうと、なかなか就職できずに期間ばかりが過ぎていくことになるかもしれません！

意味ないと感じてしまう方に向けて詳しくは以下の記事で詳しく解説しています。

就職率、就職定着率がどのくらいあるのか？に加えて、正規雇用（パート・アルバイトのみに偏っていないか？）どうかは、事前にチェックしておきましょう。

福祉や障害についての経験が浅いがスタッフが多い事業所

就労移行支援の支援員は、特別な資格がなくても、働くことができてしまいます。

これは、当事者に寄り添い支う事のできるピアサポーターといった、信頼関係を構築しやすい人材でも働く事の出来る側面もありますが

一方で全く知識や経験のない方も、働くことができてしまいます。

そのため、新規立ち上げの事業所であったりスタッフの入れ替わりが激しい事業所などであれば

障がい特性や福祉制度についての理解がないスタッフばかりになってしまっている就労移行支援も中にはあるかもしれません。

そのような場所では、自分の辛さやしんどさをわかってくれなかったり、

できないことを甘えだと判断されてしまったり、差別的な発言や特性が理解されない事から精神的につらくなることが出てくるかもしれません。

せっかくサポートを求めて利用を始めたのに、

しんどくなってしまっては意味がありませんよね

ですから、利用を決定してしまう前にどんなスタッフが在籍しているか？

体験を通して雰囲気や、他の方の利用層はどうか？などを予め確認しておくようにしましょう。

就職に向けたプログラムの質が低い

どう言ったものが良くて、どういったものが良くないのか？

その方の目的により判断は異なるかと思いますが、

専門性という面では、認知行動療法やソーシャルスキルトレーニングと言った基本的な心理プログラムはもちろんの事

より、就職に役立つスキルの習得や資格の取得までを行える事業所が

仮に、自分1人で少し調べれば何とかなると言った内容を学ぶだけであれば、わざわざ就労移行支援事業所に通う必要はなくなる事で

「通う意味がない」「無駄だった」と感じてしまう方がいらっしゃるのだと思います。

例えば、ITに特化した事業所やコミュニケーション能力の向上に特化した事業所や、一部の障がい特性の支援に特化した事業所など、様々あります。

どのようなプログラムをどういった事を目的に行っているか？など

ホームページで調べたり、見学時に気になる事はたくさん質問をして

自分に合った、就労移行支援を見つけられればと思います。

もう限界！と感じたら？就労移行支援を途中でやめる方法や事業所の変更方法

就労移行支援を利用していて、

「これ以上いても意味がない」「この事業所は闇のあるひどいと感じる事業所だ」など、自分には合っていないと感じた時

基本的には就労移行支援の変更が可能です。

そもそも、原則一度利用を始めた事業所を使い続けなければならないという決まりはありません。

事業所を辞めるときは、まず現在利用している職員に辞めたい旨を話しましょう。

退所のための手続き方法を教えてくれます。

退所時には受給者証が必要になりますので、最終日には持参するようにしましょう。

事業所を退所できたら、次に利用したい事業所へ行き、契約を行います。

基本的な手続きとしては、こう言った流れで事業所を移ることができます。

就労移行支援を利用しても「意味ない」となってしまう人の特徴【向いてない人】

就労移行支援は、利用するのに向いている方と、そうでない方がいらっしゃいます。

• 就職の支援が不要な人
• 資格取得や就職先の斡旋のみが目的の人
• 通所中の生活費の目処が立たない人

が挙げられます。

それでは、就労移行支援を利用しても意味がないと考えらえる可能性が高い方の特徴を解説していきます。

別の記事でも就労移行支援は意味がないと感じる理由について解説しておりますので、よろしければそちらもご覧ください。

就職活動をひとりで進めていくことができる方

すぐに就職活動に入ることができる方で、ひとりで進めていく力がある方は、福祉サービスの力を借りなくとも、就職ができると考えられます。

そのため、むしろ就労移行支援に通っている期間がもったいなく感じてしまうかもしれませんし

必要でないのに、利用期間を消費されるのはおすすめできません。

支援が必要なく特殊な資格を取得や就職先の斡旋を希望される方

専門的なスキルを身に着けられる就労移行支援事業所もございますが、

あくまで、専門学校などとは違うため、スキルだけを身に着けたい！就職先だけ斡旋してほしい！

つまり、支援者がいなくても平気という方は、あえて福祉サービスを選ぶのではなく、専門的なスクールや職業訓練に通う方が、不満もご自身に合っているかもしれません。

通学を行うにあたり経済的に厳しい方【お金がない】

就労移行支援を利用している間は、原則アルバイトなどは禁止されています。

しかしながら、例外もありますので、詳しくは以下の記事で解説しています。

そのため、収入がない状態になりますので、就職するまでの期間の生活費や利用料などが払えそうにない方は、利用に向いていないかもしれません。

しかし、経済的な支援をしてくれる公的な制度もございますので、そういった制度を活用しながら利用することは可能です。

また、事業所独自に、昼食の無料化や交通費の支給などの支援を行っているところもありますので、そういった事業所を選ぶのも一つの手です。

就労移行支援に向いている人は？

次に、就労移行支援を活用した方がいい方、つまり利用に向いてる人はどんな人かと言いますと

• 一人では就活が難しい方
• 自分の特性やスキルに不安がある方
• 通勤訓練などから少しずつステップアップしたい方

といった方は、就労移行支援の利用に向いている方と言えるでしょう！

具体的にどういった内容かと言いますと

ひとりで就職活動を行うことが不安な方

就労移行支援では、自己分析や書類作成、面接対策など、就職活動では色々なことを行っていきます。

特に障がい者枠での就労（障害者雇用）となると、障がい特性に関することも面接では聞かれます。

これらを自分ひとりでこなしていくのはなかなか大変ですよね。

サポートを受けながら就職活動を行っていきたい方には、就労移行支援の利用が向いていると言えるでしょう。

自分の障がい特性についてよくわかっていない、対処法を学びたい方

自分の障害の状態や、症状がよくわかっていないと、就労後にしんどくなって、また仕事を辞めてしまうという事態になりかねません。

就労移行支援は障害福祉サービスであり、障がい特性の理解や、障がいについて企業にどのように伝えていくかも一緒に考えてくれます。

自分の障がいについてよくわかっていないという方は、主治医はもちろん就労移行支援のスタッフの力も借りながら障害理解を深めていくのがよいかもしれません。

生活リズムや通勤・勤務訓練からステップアップしたい方

外出することが不安、電車に乗ることが不安、週５日などの通常勤務ができるほどの体力がまだない、という方は就労移行支援の利用をおすすめします。

就労移行支援は、事業所ごとのルールが設けられていなければ「通常、週1日からの利用が可能です」自分のペースで少しずつ通所日数や時間をのばしていくことができます。

そのため、少しずつ就職を目指していきたいという方にも就労移行支援が向いているかもしれません。

就労移行支援の再利用について【2回目や3回目でも利用可能？】

就労移行支援の利用回数はとくに定められていません！

決まっているのは、利用期限のみであり

期間内（2年間）であれば再度利用することが可能です。

詳しくは以下の記事で解説しています。

仮に、よくあるケースとして一度就職された方や、別の障害福祉サービスを利用することになった方でも、期間が残っていれば利用できます。

残りの期間については、お住まいの自治体の障害福祉課にお問い合わせていただくと、教えてくださります。

※自治体によっては、前回利用したときからかなり時間が経っている場合や

一度就職した場合に、期間がリセットされもう一度2年間利用できるところもあります。

就労移行支援事業所のスタッフから問い合わせることもできますので、気になる方はスタッフに相談してもよいでしょう。

失敗しない就労移行支援の選び方は？

それでは最後に、失敗しないための自分に合った就労移行支援の選び方を解説していきます。

これから事業所を探そうとされている方や、変更を検討されている方のご参考になれば幸いです。

しっかりとした就職実績がある事業所

就職実績がどのくらいあるのかは、注目しておきたいポイントです。

就職率だけでなく、どのような業界、企業への就職が多いのか？

定期的に就職者を出している事業所か？などなど

あらかじめ確認しておくと、自分が働きたい職種で就労できそうかイメージがつきやすいです。

自分の目的に合った事業所を選ぶ

皆さまそれぞれ目指したい職種や学習したい内容、身に着けたいスキルは異なるかと思います。

事業所によって特色が異なりますので、自分のやりたいことができる事業所かどうか利用する前に確認をしましょう。

仮に、専門職への就職を目指したい場合は専門家による学習環境が整った就労移行支援を利用するようにしましょう！

経済的な面での支援がある事業所

ここまででも、お伝えしたように就労移行支援の利用中は収入を得ることができません。

通所中の経済的負担を減らす事で、就活に集中できると言う方は

昼食の提供や交通費の支給、資格試験代のサポートなどがある事業所を選ぶ事業所もいくつか御座いますので、そう言った事業所を選ぶと経済的にも安心です。

こう言った観点から、就職までしっかり利用できるように、経済的なサポートがある事業所を利用の基準にしたい方は視野に入れても良いかもしれません！

専門的な資格を持ったスタッフがいる事業所を選ぶ

専門職への就職であればもちろん、精神や福祉の専門的な知識を持つスタッフが多く在籍していることも大切です。

例えば、社会福祉士、精神保健福祉士、臨床心理士、公認心理師やなど、福祉や医療、心理のプロがいる事業所を選ぶと安心ですし

専門的なスキルを学びたい場合は、その分野に詳しい講師がいるかどうかも確認しましょう。

必ず見学、体験を経てから利用を決めましょう！

ホームページの印象だけで利用を決定するのではなく。

実際に事業所を自分や家族の目で見ることでわかることもたくさんあります。

今回のテーマである、ひどいという面でいえば

注意するポイントとして

• 利用層は合っているか？【年齢・性別・障がい】
• 就職実績は充実しているか？
• 学べる範囲は充実しているか？
• 就職意欲の感じる雰囲気があるか？

と言った、雰囲気的な側面もありますが

こう言ったことに注意して見学してみても良いでしょう。

なによりもわ気になる事業所は見学へ行って直接話を聞くようにしましょう。

また、体験を行うことも大事です。

実際どのようにプログラムが進んでいくのかや、利用者とスタッフの関わり方を見たり、事業所の雰囲気を体感しましょう。

色々な事業所を見て、ご自身に合うところを見つけてください。

就労移行支援はひどい！？・まとめ

今回の記事では、就労移行支援がひどいと言われる理由や、どのような事業所を選んでいけばよいかについて解説を行いました。

就労移行支援事業を行うには、定められた要件を満たし、指定を受ける必要があります。

そのため、大多数の事業所はしっかりとした運営を行っているでしょう。

あまり不安になりすぎず、自分に合った事業所探す事が、充実した就労移行支援での生活の鍵になるでしょう